Häufige Fragen

Am schnellsten online: Über „Verfügbarkeit prüfen“ kommen Sie zur Wohnung bei unserer Vermietungsagentur Hello Holidays. Im Kalender sehen Sie die freien Tage; sobald Sie An- und Abreise gewählt haben, steht dort der Gesamtpreis inklusive Endreinigung – ohne Portalgebühr. Dann buchen Sie verbindlich – oder reservieren mit dem Knopf darunter drei Tage unverbindlich, ohne Zahlung. Alternativ senden Sie uns eine Anfrage oder rufen an – wir helfen bei der Auswahl.

Ja. Sobald Sie im Kalender An- und Abreise gewählt haben, erscheint unter „Weiter zur Buchung“ der Knopf „Drei Tage unverbindlich reservieren“. Damit wird die Wohnung drei Tage für Sie festgehalten, Sie bekommen das Angebot per E-Mail – ohne Zahlung und ohne Verpflichtung. Bestätigen Sie nicht, verfällt die Reservierung automatisch und ohne Kosten. Wer lieber sofort fest bucht, kann im selben Schritt umschalten.

Die Preise richten sich nach Saison, Wohnungsgröße und Aufenthaltsdauer. Den aktuellen „ab“-Preis pro Nacht (Nebensaison) finden Sie bei jeder Wohnung; dazu kommen Endreinigung und Kurtaxe. Ab sieben Nächten gibt es Wochenrabatt, kurzfristig oft Last-Minute-Nachlässe. Die tagesaktuellen Preise inklusive aller Nebenkosten sehen Sie im Buchungsportal.

In der Nebensaison sind meist zwei bis drei Nächte möglich, in Ferienzeiten und an Feiertagen in der Regel eine Woche. Das Portal zeigt Ihnen für jeden Zeitraum an, welche Anreisetage und Aufenthaltsdauern buchbar sind.

Nach der Buchung erhalten Sie von Hello Holidays eine Bestätigung mit den Zahlungsinformationen. Fällig sind eine Anzahlung von 30 % (mindestens 200 €) innerhalb von fünf Tagen nach der Buchung und der Restbetrag spätestens 30 Tage vor Anreise; buchen Sie kurzfristiger, ist der Gesamtbetrag innerhalb von fünf Tagen fällig. Die genauen Fristen stehen in Ihrer Buchungsbestätigung und in den AGB von Hello Holidays.

Ja. Nach den AGB unserer Vermietungsagentur Hello Holidays gilt derzeit: bis 15 Tage vor Anreise kostenfrei, 14 bis 7 Tage vorher 50 %, weniger als 7 Tage vorher 100 % des Gesamtpreises (ohne Kurtaxe). Maßgeblich sind die Bedingungen in Ihrer Buchungsbestätigung. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung – und bei kurzfristigen Änderungen rufen Sie uns bitte an, oft finden wir gemeinsam eine Lösung.

Ja. Die Häuser Wasser, Luft und Erde haben drei Wohnungen (8 bis 14 Personen), das Haus Feuer zwei Wohnungen (bis 7 Personen). Für größere Gruppen kombinieren wir mehrere Häuser – bis zu 49 Personen in der gesamten Anlage. Details auf der Seite Gruppenurlaub.

Check-in ist ab 15:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr. Wenn Sie früher ankommen, können Sie Ihr Auto schon auf dem Parkplatz abstellen und das Gelände nutzen. Andere Zeiten sind nach Absprache manchmal möglich.

Der Check-in läuft digital: Vor der Anreise erhalten Sie per E-Mail alle Informationen zur Anfahrt und zum Schlüsselsafe an Ihrer Wohnung. Sie können also auch spät abends anreisen, ohne auf jemanden zu warten.

Die Residenz liegt an der Wiefelsteder Straße 61 am nördlichen Ortsrand von Bad Zwischenahn. Mit dem Auto über die A28 (Abfahrt Zwischenahner Meer), mit der Bahn bis Bahnhof Bad Zwischenahn (RS 3 / RE 1, Strecke Oldenburg–Leer) und von dort etwa 10 Minuten mit dem Taxi. Kostenlose Parkplätze gibt es direkt am Haus. Alle Details, Fahrzeiten und der Check-in-Ablauf stehen auf der Anreise-Seite.

Jede Wohnung hat eine voll ausgestattete Küche (Herd, Backofen, Geschirrspüler, Kühlschrank, Kaffeemaschine, Wasserkocher), Smart-TV, schnelles WLAN, Fußbodenheizung, Boxspringbett und ein Bad mit bodengleicher Dusche. Bettwäsche, Handtücher, Duschgel und eine Erstausstattung für die Küche liegen bei Anreise bereit.

Ja, auf dem gesamten Gelände und in allen Wohnungen – kostenlos und schnell genug für Videocalls und Streaming. Die Zugangsdaten finden Sie in der Wohnung.

Die acht Erdgeschosswohnungen sind ebenerdig und ohne Stufen erreichbar, mit bodengleichen Duschen – gut geeignet für Gäste mit Rollator oder Kinderwagen. Die drei Penthouses liegen im Obergeschoss und sind nur über eine Treppe erreichbar. Vollständig rollstuhlgerecht nach DIN sind die Wohnungen nicht; sprechen Sie uns bei besonderen Anforderungen gern an. Alle Details: Barrierefreie Ferienwohnung.

Reisebett und Hochstuhl stellen wir auf Anfrage gern bereit – bitte bei der Buchung angeben, damit alles bei Anreise in der Wohnung steht.

Die Endreinigung ist im Preis enthalten. Bei längeren Aufenthalten bieten wir Zwischenreinigung und Handtuchwechsel gegen Aufpreis an – einfach vorab oder vor Ort anfragen.

Ja, auf den Gemeinschaftsgrillplätzen im Garten. Das Penthouse Pedelec hat zusätzlich einen eigenen Grill auf der Terrasse. Offenes Feuer und Feuerwerk sind wegen der Reetdächer auf dem gesamten Gelände nicht erlaubt.

Ja, beides – das kleine Meer ist unser privater Natursee mitten in der Anlage. Baden und Angeln (ohne Gastkarte, Fischereischein bitte dabeihaben) sind erlaubt, erfolgen aber komplett auf eigene Gefahr: Es gibt keine Aufsicht und keinen abgesperrten Badebereich, Kinder bitte immer im Blick behalten. Nach dem Saunagang ist der Sprung ins Wasser der beste Teil des Abends.

Ja – in den Häusern Feuer, Wasser und Luft sind Hunde herzlich willkommen; Wasser- und Futternapf sowie ein Hundehandtuch liegen bereit. Das Haus Erde bleibt für Allergiker komplett haustierfrei. Hunde bitte bei der Buchung angeben; es fällt eine Gebühr pro Hund und Aufenthalt an. Mehr auf unserer Seite Urlaub mit Hund.

Hunde brauchen eine Haftpflichtversicherung, bringen ihre eigene Schlafgelegenheit mit und bleiben von Betten und Sofas fern. Kotbeutelspender stehen zentral auf dem Gelände bereit. Silvester ist bei uns wegen der Reetdächer feuerwerksfrei – für viele Hunde der entspannteste Jahreswechsel.

Die Fass-Sauna steht am Ufer des kleinen Meers und wird exklusiv pro Buchung genutzt – Sie sind also nie mit fremden Gästen in der Sauna. Reservieren Sie Tag, Startzeit und Dauer (30–90 Minuten) online über die Saunaseite – mit Buchungscode und Anreisedatum. Vorraum, Aufgussset und Außendusche sind vorhanden.

Aktuell ist unsere automatische Saunasteuerung leider defekt: Bitte schalten Sie die Sauna etwa 30 Minuten vor Ihrer Zeit selbst ein – am schwarzen Terminal im Vorraum die rote LED berühren (dort lässt sich auch die Temperatur regeln). Aufgussöle bringen Sie bitte selbst mit; den Behälter können Sie an der Außendusche befüllen. Nach der Nutzung die Sauna unbedingt am Terminal wieder ausschalten.

Die Sauna kostet 1 € pro 30 Minuten und ist in 30-Minuten-Schritten buchbar, maximal 1,5 Stunden am Stück. Dazu kommt eine Buchungsgebühr von 0,30 € pro Reservierung, die die Kosten der Online-Zahlung abdeckt – eine Stunde kostet also 2,30 €. Den Gesamtpreis sehen Sie vor der verbindlichen Buchung.

Bezahlt wird direkt online mit Karte, Apple Pay oder Google Pay über unseren Zahlungsdienstleister Stripe; den Beleg erhalten Sie per E-Mail. Stornieren Sie bis 60 Minuten vor Beginn, erstatten wir den vollen Betrag. Handtücher für die Sauna bringen Sie bitte aus der Wohnung mit.

Supermarkt, Bäcker und Apotheke erreichen Sie in fünf Autominuten in Bad Zwischenahn. Restaurants, Cafés und Fischräuchereien liegen rund um das Zwischenahner Meer und im Kurort; im Sommer lohnt der Abend am Hafen. Auf Wunsch organisieren wir einen Brötchenservice zur Anreise.

Radfahren und Wandern rund um das Zwischenahner Meer, Park der Gärten, Ausflugsschiffe, Wassersport, Golf und die Nordsee in einer Stunde. Unsere Ammerland-Tipps fassen die besten Ziele zusammen – mit eigenen Guides zu Sehenswürdigkeiten in Bad Zwischenahn, 15 Ausflugszielen, Urlaub mit Kindern und der Rhododendronblüte.